1. Όροι Χρήσης της Ιστοσελίδας
Η παρούσα ιστοσελίδα (εφεξής «Ιστοσελίδα») αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κανάλι B2B της GRAND ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΦΕΣΤΙΑΣΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.,
( η εταιρεία) με σκοπό την ηλεκτρονική παραγγελιοληψία από συνεργάτες της εταιρείας (ο συνεργάτης ή οι συνεργάτες) .
Η χρήση της Ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, τους οποίους ο χρήστης αποδέχεται ρητώς με την είσοδο και χρήση των υπηρεσιών της.
Η GRAND διατηρεί το δικαίωμα, όποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, να τροποποιεί, προσθέτει ή και μεταβάλλει το περιεχόμενο ή και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας της, όπως και των παρόντων όρων, ανακοινώνοντας αυτά μέσω της ίδιας της ιστοσελίδας.
Πρόσβαση και χρήση
Η Ιστοσελίδα προορίζεται αποκλειστικά για υφιστάμενους επαγγελματίες – συνεργάτες της εταιρείας,οι οποίοι διαθέτουν ενεργή σύμβαση συνεργασίας και κωδικούς πρόσβασης που έχουν εκδοθεί από την εταιρεία.
Η GRAND παρέχει το περιορισμένο δικαίωμα χρήσεως της ιστοσελίδας της αποκλειστικά και μόνο για εμπορικούς σκοπούς. Η χρήση της ιστοσελίδας πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει τη χρήση της από τρίτους. Κάθε επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορεί να της προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία
Δεν παρέχεται δυνατότητα αυτόνομης εγγραφής ή δημιουργίας λογαριασμού από τον επισκέπτη.
Τιμές και Πληρωμές
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι προ Φ.Π.Α. και μπορεί να τροποποιούνται χωρίς προειδοποίηση.
Περιορισμός Ευθύνης
Η GRAND καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή εμφάνιση των προϊόντων, τιμών και αποθεμάτων, ωστόσο δεν φέρει ευθύνη για την πληρότητα/επικαιρότητά τους, για τεχνικά ή τυπογραφικά σφάλματα ή για προσωρινή διακοπή λειτουργίας.
Η GRAND δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις, αστικής ή ποινικής φύσης, ή τυχόν ζημίες, θετικές ή αποθετικές, προερχόμενες, με οποιονδήποτε τρόπο, από τη λειτουργία ή χρήση της ιστοσελίδας.
Η ιστοσελίδα ενδέχεται (???) να περιέχει συνδέσεις (links) προς ιστοσελίδες τρίτων και προφανώς η GRAND δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών ούτε για τυχόν ζημία που προκύψει από τη χρήση τους από τον συνεργάτη – χρήστη.
Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (εικόνες, γραφικά, σήματα, κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της GRAND και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Απαγορεύεται, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της GRAND, κάθε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, αναδημοσίευση παραπλάνηση του κοινού κ.ο.κ. σχετικά με τον πραγματικό πάροχο της ιστοσελίδας.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οποιαδήποτε διαφορά ή αξίωση προκύψει εξ αιτίας ή εξ αφορμής από τη λειτουργία της ιστοσελίδας θα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια για την επίλυσή τους θα είναι τα δικαστήρια των Αθηνών
2. Πολιτική Επιστροφών / Ακυρώσεων
Η πώληση μέσω της Ιστοσελίδας αφορά αποκλειστικά επαγγελματικές συναλλαγές (B2B).
Επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο κατόπιν έγκρισης της GRAND και αποκλειστικά σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων ή λανθασμένης εκτέλεσης της παραγγελίας.
Ακυρώσεις παραγγελιών γίνονται δεκτές μόνο πριν την έναρξη εκτέλεσης.
Η GRAND διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελιών λόγω μη διαθεσιμότητας ή πιστωτικών περιορισμών.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελάττωμα σε κάποιο Προϊόν, ο συνεργάτης οφείλει να ενημερώσει την GRAND εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του, με την αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@grand.gr. Σε αυτή την περίπτωση, μετά από επικοινωνία με τη GRAND, ο συνεργάτης καλείται να επιστρέψει το ελαττωματικό Προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα και παραστατικά που το συνόδευαν και πλήρη τη συσκευασία του, προκειμένου να διαπιστωθεί το επικαλούμενο ελάττωμα. Μετά την επιστροφή του Προϊόντος γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρθηκε από τον συνεργάτη και επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται αντικατάσταση του Προϊόντος ή επιστροφή της καταβληθείσας αξίας
Σε περιπτώσεις αποδεκτής επιστροφής ή ακύρωσης, η πίστωση πραγματοποιείται με αντισυμψηφισμό ή επιστροφή ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του συνεργάτη.
3. Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα της GRAND παραδίδονται στις εγκαταστάσεις μας στη ΘΕΣΗ ΝΙΣΙΖΑ ΚΑΡΕΛΛΑ, 19441, ΚΟΡΩΠΙ.
Ο συνεργάτης φέρει την ευθύνη και τον κίνδυνος μεταφοράς
Η GRAND δεν παρέχει υπηρεσία παράδοσης ή μεταφοράς.
Οι χρόνοι εκτέλεσης εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα προϊόντων και την εσωτερική ροή αποθήκης.
Η GRAND δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας ή μεταφορικών εταιρειών.
4. Πλήρης Περιγραφή Προϊόντων / Υπηρεσιών
Η GRAND ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΦΕΣΤΙΑΣΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., με έδρα στη Θέση Νισίζα Καρέλλα, 19441 Κορωπί, Α.Φ.Μ. 998860893, δραστηριοποιείται στον τομέα του εμπορίου προϊόντων καφεστίασης.
Προϊόντα
Η εταιρεία διαθέτει ευρεία γκάμα προϊόντων που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες επαγγελματιών και καταναλωτών στον χώρο της καφεστίασης, όπως:
– Καφέδες όλων των τύπων (espresso, φίλτρου, ελληνικός, specialty blends),
– Ροφήματα σοκολάτας, τσαγιού και κακάο,
– Σιρόπια, αρωματικές ύλες και συμπληρωματικά προϊόντα για την παρασκευή ροφημάτων,
– Αναλώσιμα καφεστίασης (ποτήρια, καπάκια, αναδευτήρες, ζάχαρη κ.ά.),
– Μηχανές καφέ, μύλοι άλεσης, ανταλλακτικά και συναφής εξοπλισμός barista.
Υπηρεσίες (εκτός διαδικτυακών πλατφορμών)
Στο πλαίσιο των εμπορικών συνεργασιών της, η εταιρεία δύναται να παρέχει σε επαγγελματίες:
– Τεχνική υποστήριξη και συντήρηση επαγγελματικού εξοπλισμού καφέ,
– Εκπαιδευτικά σεμινάρια και tasting sessions,
– Συμβουλευτικές υπηρεσίες για τη σωστή διαχείριση και παρασκευή ροφημάτων.
Οι υπηρεσίες αυτές δεν αποτελούν αντικείμενο ηλεκτρονικής πώλησης και παρέχονται μόνο στο πλαίσιο εμπορικής συνεργασίας.
Η εταιρεία δεν παρέχει υπηρεσίες διαμεσολάβησης τρίτων, δεν διαθέτει συνδρομητικά προϊόντα και συμμορφώνεται πλήρως με την ισχύουσα νομοθεσία περί εμπορίου και ασφάλειας τροφίμων.
5. Τρόποι Πληρωμής / Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι οικονομικές συναλλαγές γίνονται μέσω του πιστοποιημένου από την Τράπεζα της Ελλάδα Ιδρύματος πληρωμών «EveryPay» (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018 ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018το οποίο διαχειρίζεται με ασφάλεια στοιχεία συναλλαγών πληρωμών με κάρτες, σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο του προτύπου διαχείρισης ασφάλειας συναλλαγών με κάρτες. Η Everypay είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ασφάλειας διαχείρισης συναλλαγών με κάρτες (PCI DSS), και υπόκειται σε περιοδικούς ελέγχους από εξειδικευμένη συμβουλευτική εταιρία. Όλες οι υπηρεσίες της Everypay γίνονται μέσα από ασφαλείς συνδέσεις με πιστοποιητικά 256 bit SSL. Η EveryPay υποστηρίζει επίσης τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας 3D Secure, μία επιπρόσθετη δικλίδα ασφαλείας για κάρτες VISA & MasterCard. Ο Πληρωτής τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον προσωπικό του μυστικό κωδικό, για να ολοκληρώσει με επιτυχία την συναλλαγή.
Η GRAND δεσμεύεται αναφορικά με την ασφάλεια των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας της, έχοντας υιοθετήσει διαδικασίες οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες αποστέλλουν ή παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο τρόπο στο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) της. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από μη επιτρεπόμενη πρόσβαση τρίτων προσώπων ή αποκάλυψη, απώλεια, κακή χρήση, αλλαγή ή καταστροφή των δεδομένων.
6. Περιορισμός Ευθύνης Συναλλαγών
Η GRAND ευθύνεται για την ύπαρξη πραγματικών ελαττωμάτων και την έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων επί των Προϊόντων, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 534 επ. του Αστικού Κώδικα.
H GRAND δεν φέρει καμία ευθύνη (ενδοσυμβατική, εξωσυμβατική ή άλλη) για οποιαδήποτε αποθετική, ειδική, επικουρική/παρεπόμενη ή έμμεση ζημία ή βλάβη, συμπεριλαμβανομένου του διαφυγόντος κέρδους, που τυχόν προκύψουν ως απόρροια πώλησης Προϊόντων δυνάμει των ανωτέρω αναφερόμενων.
H GRAND δεν ευθύνεται για την κακή κατάσταση ή ποιότητα των παραδιδόμενων Προϊόντων, εφόσον αυτή δεν οφείλεται σε πλημμελή φύλαξη των Προϊόντων από τη GRAND και εφόσον ελήφθησαν όλα τα προληπτικά μέτρα που όφειλε να λάβει η GRAND. Περαιτέρω, όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες σχετικά με τα συστατικά, τη σύνθεση και τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων βασίζονται αποκλειστικά στις επίσημες ιστοσελίδες των παραγωγών των Προϊόντων.
Η GRAND, στο πλαίσιο της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα (όπως, όλως ενδεικτικά, ως προς την αναγραφόμενη τιμή, τη διαθεσιμότητα, τη φωτογραφία, το είδος των Προϊόντων κτλ.) και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.
