1. Conditions d’utilisation du site Web

Le présent site web (ci-après le « Site ») constitue le canal électronique officiel B2B de GRAND ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΦΕΣΤΙΑΣΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. (la « Société »), dans le but de la prise de commandes électroniques par les partenaires de la Société (le « Partenaire » ou les « Partenaires »).
L’utilisation du Site est régie par les présentes Conditions d’Utilisation, que l’utilisateur accepte expressément en accédant et en utilisant les services du Site.

GRAND se réserve le droit, chaque fois qu’il le juge nécessaire et sans préavis, de modifier, ajouter ou autrement altérer le contenu ou les services du Site, ainsi que les présentes Conditions, en les annonçant via le Site lui-même.

Accès et utilisation

Le Site est destiné exclusivement aux partenaires professionnels existants de la Société, disposant d’un contrat de partenariat actif et de codes d’accès émis par la Société.
GRAND accorde un droit limité d’utilisation de son Site uniquement et exclusivement à des fins commerciales. L’utilisation du Site doit se faire exclusivement à des fins légales et de manière à ne pas restreindre l’utilisation par des tiers. Chaque visiteur est tenu d’utiliser le Site conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux présentes Conditions, et de ne pas accomplir d’actes ou omissions pouvant lui causer un dommage ou un dysfonctionnement.

Les visiteurs ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à créer des comptes de manière autonome.

Prix et Paiements

Tous les prix indiqués sont hors TVA et peuvent être modifiés sans préavis.

Limitation de responsabilité

GRAND fait tous les efforts possibles pour afficher avec exactitude les produits, les prix et les stocks ; toutefois, elle n’assume aucune responsabilité quant à leur exhaustivité ou actualité, pour les erreurs techniques ou typographiques, ou pour toute interruption temporaire de fonctionnement.

GRAND n’est pas responsable de toute réclamation, civile ou pénale, ou de tout dommage, direct ou indirect, découlant de quelque manière que ce soit de l’utilisation ou du fonctionnement du Site.

Le Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers, et GRAND n’est évidemment pas responsable du contenu de ces pages ni de tout dommage résultant de leur utilisation par le Partenaire-utilisateur.

Droits de Propriété Intellectuelle

L’intégralité du contenu du Site (images, graphiques, marques, etc.) constitue la propriété intellectuelle de GRAND et est protégé par la législation applicable.
Sans le consentement écrit préalable de GRAND, toute copie, reproduction, distribution, transmission, republication ou tromperie du public concernant le fournisseur réel du Site est interdite.

Droit applicable

Tout litige ou réclamation résultant de ou en relation avec le fonctionnement du Site sera régi par le droit grec et les tribunaux d’Athènes auront compétence exclusive pour leur résolution.

2. Politique de Retours / Annulations

Les ventes via le Site concernent exclusivement les transactions professionnelles (B2B).

Les retours de produits ne sont autorisés qu’avec l’approbation de GRAND et exclusivement en cas de produits défectueux ou d’exécution incorrecte de la commande.
Les annulations de commande sont acceptées uniquement avant le début de l’exécution.
GRAND se réserve le droit d’annuler des commandes en raison d’indisponibilité ou de restrictions de crédit.

En cas de constatation d’un défaut sur un produit, le Partenaire doit en informer GRAND dans les trente (30) jours suivant la réception en envoyant un e-mail à info@grand.gr. Dans ce cas, après communication avec GRAND, le Partenaire est tenu de retourner le produit défectueux, accompagné de tous les documents et justificatifs qui l’accompagnaient et dans son emballage complet, afin de vérifier le défaut allégué. Après retour du produit, le défaut signalé par le Partenaire est vérifié et ce dernier est informé des résultats de la vérification. Si le défaut est confirmé, le produit est remplacé ou le montant payé est remboursé.

En cas de retour ou d’annulation accepté, le crédit est effectué par compensation ou par remboursement sur le compte bancaire du Partenaire.

3. Politique de Livraison des Produits

Tous les produits de GRAND sont livrés dans ses installations situées à THESI NISIZA KARELLA, 19441, KOROPI.
Le Partenaire assume la responsabilité et le risque du transport.

GRAND ne fournit pas de service de livraison ou de transport.

Les délais d’exécution dépendent de la disponibilité des produits et du flux interne du stock.
GRAND n’est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure ou aux sociétés de transport.

4. Description complète des produits / services

GRAND ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΦΕΣΤΙΑΣΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., ayant son siège social à Thesi Nisiza Karella, 19441 Koropi, Numéro de TVA 998860893, exerce ses activités dans le domaine du commerce de produits liés au café.

Produits

La Société propose une large gamme de produits répondant pleinement aux besoins des professionnels et des consommateurs dans le secteur du café, notamment :
-Tous types de café (espresso, filtre, grec, blends spéciaux)
-Boissons au chocolat, thé et cacao
-Sirop, arômes et produits complémentaires pour la préparation de boissons
-Consommables pour café (gobelets, couvercles, touillettes, sucre, etc.)
-Machines à café, moulins, pièces de rechange et équipements barista connexes

Services (hors plateformes en ligne)

Dans le cadre de ses partenariats commerciaux, la Société peut fournir aux professionnels :
-Support technique et maintenance des équipements professionnels de café
-Séminaires de formation et séances de dégustation
-Services de conseil pour la préparation et la gestion correcte des boissons

Ces services ne font pas l’objet d’une vente en ligne et sont fournis uniquement dans le cadre de la coopération commerciale.
La Société ne fournit pas de services de médiation tiers, ne propose pas de produits par abonnement, et se conforme pleinement à la législation applicable en matière de commerce et de sécurité alimentaire.

5. Méthodes de Paiement / Sécurité des Transactions

Toutes les transactions financières sont effectuées via EveryPay, un établissement de paiement certifié par la Banque de Grèce (Décision n° 280/3/23-7-2018, Journal Officiel B 3010/25-7-2018), qui gère en toute sécurité les données de transactions par carte conformément au cadre réglementaire de gestion de la sécurité des transactions par carte. EveryPay est certifié selon la norme de sécurité de gestion des transactions par carte (PCI DSS) et est soumis à des audits périodiques par un cabinet de conseil spécialisé. Tous les services d’EveryPay sont effectués via des connexions sécurisées SSL 256 bits. EveryPay prend également en charge l’utilisation du service 3D Secure, une sécurité supplémentaire pour les cartes VISA et MasterCard. Le payeur doit alors saisir son code secret personnel pour compléter avec succès la transaction.

GRAND s’engage à la sécurité des données collectées concernant les utilisateurs du Site, ayant adopté des procédures protégeant les données personnelles envoyées ou fournies par tout autre moyen sur le e-shop. Ces procédures protègent les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé, divulgation, perte, mauvaise utilisation, modification ou destruction.

6. Limitation de Responsabilité des Transactions

GRAND est responsable de l’existence de défauts réels et de l’absence de propriétés convenues sur les Produits, conformément aux dispositions des articles 534 et suivants du Code Civil.

GRAND n’assume aucune responsabilité (contractuelle, extra-contractuelle ou autre) pour tout dommage ou perte consécutif, spécial, accessoire ou indirect, y compris la perte de profit, pouvant découler de la vente de Produits dans les conditions mentionnées ci-dessus.

GRAND n’est pas responsable de l’état ou de la qualité des Produits livrés, sauf si cela résulte d’un stockage négligent par GRAND, et à condition que toutes les mesures préventives requises aient été prises. De plus, toutes les informations fournies concernant les ingrédients, la composition et les caractéristiques des Produits sont basées uniquement sur les sites officiels des fabricants.

Dans le cadre de sa bonne foi, GRAND n’est pas responsable et n’est pas lié par les données électroniques saisies par erreur ou inadvertance (par exemple, concernant le prix indiqué, la disponibilité, les photos, le type de Produits, etc.) et se réserve le droit de les corriger à tout moment dès qu’elle constate leur existence.